Para garantir transparência e confiança, nossa loja virtual disponibiliza uma Política de Trocas e Devoluções, elaborada em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
ORIENTAÇÕES GERAIS
- Não serão aceitos produtos com indícios de uso, personalizações ou avarias. Os produtos devem ser enviados com todas as etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto), devidamente fixadas no produto e com todos os seus acessórios.
- Produtos íntimos, como tangas e calcinhas, não serão aceitos sem a proteção anexada no produto.
- Todas as devoluções devem ser devolvidas pela logística reversa dos Correios. Não serão aceitas devoluções por transportadoras e/ou outros meios de entrega.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a troca/devolução e enviaremos o produto ao remetente sem consulta.
Qual o prazo para troca ou devolução de um produto adquirido na loja virtual?
O prazo para troca ou devolução do produto é de 7 (SETE) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Como solicito a troca ou devolução dos meus produtos?
Para solicitar a troca ou devolução dos seus produtos adquiridos em nossa loja virtual é simples, basta seguir as orientações:
Chame na bolinha verde de whatsapp que aparece à direita no canto inferior aqui do site - ou pelo número (51) 99909-5997 -
O Atendimento se dá de seg a sexta - das 9 às 17:00
SEGUNDA TROCA
Realizei a troca do meu produto, recebi o novo produto e não gostei, o que fazer?
Neste caso você pode devolver o produto, e terá seu valor reembolsado, porém o frete dessa devolução (PAC REVERSO) será descontado do montante a ser devolvido.
COMO SE DARÁ MEU ESTORNO?
O estorno é autorizado por nossa equipe diretamente aqui nessa plataforma, do mesmo modo que o pedido foi pago. Estorno de pix, devolve por pix, estorno de cartão de crédito, via cartão. O prazo pode ser de até 48 horas e cada cartão de crédito delibera por sua própria bandeira seus prazos de estorno. Consulte seu banco nestes casos.
Comprei um produto no site, posso trocar em loja física?
Sim, é possível realizar a troca do produto adquirido na Loja Virtual em uma de nossas lojas físicas desde que, a solicitação ocorra dentro do prazo de até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto.
Como funciona o estorno em caso de devolução parcial?
O valor será estornado na mesma conta de origem do pagamento, ou seja, para a intermediadora Nuvem Pago, e ela repassa ao cliente. O cliente recebe o valor parcial da compra, nesse caso a taxa de serviço não é reembolsada.
Para mais dúvidas, chame nosso time através do whatsapp.
